《思践者》走进甄云科技，探索连锁零售行业采购数字化未来发展新机遇

如今，零售企业依旧面临众多亟待解决的痛点，若想解决这些痛点，数字化转型势在必行。

而随着新一轮SaaS风潮的到来，大中型企业正尝试以SaaS为抓手，驱动企业数字化转型。而选择从哪个业务切入，是摆在他们面前最大的难题。大中型企业部署SaaS或将从采购开始。

根据行业报告分析，中国数字化采购市场仍处在拓荒期，拥有巨大潜力。中国数字化采购行业2020年市场规模达到3.04万亿，预计2022年达到4.32万亿。企业对数字化转型的重视程度、相关政策发布、国外标杆企业的成功经验以及资本的看好是数字化采购赛道发展的驱动因素，企业缺乏数字化采购意识、中国企业数字化水平参差不齐以及采购业务规则的复杂性是遏制数字化采购赛道发展速度的主要影响因素。

为了进一步探究采购数字化市场的行业趋势，本次由思尔福智慧零售团队精心制作的《思践者》栏目走进甄云科技，与甄云科技零售行业负责人详聊了关于零售行业数字化采购市场的创新与发展。

谈及数字化采购的未来，甄云科技零售行业负责人表示，近两年来，数字化供应链转型是产业实现高速增长、新旧动能转换、企业利益最大化的重要方式。而采购数字化在企业供应链转型中处于关键一环，可以说是开端与起点，也是实现企业节流的制胜一招。

甄云科技简介

上海甄云信息科技有限公司（简称甄云科技）是国内采购数字化管理平台提供商，脱胎于国内领先IT咨询公司“汉得信息”，致力于企业数字化采购变革，为中大型企业提供企业生产性及非生产性物资采购数字化解决方案，推动企业采购更加智能、高效、透明，赋能企业经营发展降本提效。

甄云科技迄今已有17年采购数字化实施经验，公司自2005年开始涉猎第一代产品研发，经过多次迭代升级，成功开启一站式智能采购云平台。目前，甄云科技产品已陆续服务全球30+行业，700+国内外知名大中型核心企业，客户遍及中国、越南、印度、巴西、俄罗斯、波兰、香港等二十多个国家和地区。

01
疫情之下，市场情绪趋于理性增长
细分连锁零售行业以期“私域运营”突围

------您觉得近两、三年，特别是疫情之下，零售企业对采购数字化管理平台的需求发生了怎样的变化？

“两年多了，如今疫情仍在反复，不可否认，这对于零售行业来说，影响是非常大的，大致分为两大类，一个是线下实体零售，另一个是线上零售。疫情对于这两大类的业务影响是截然不同的，一方面，实体企业大量关闭，另一方面，线上零售迎来了爆发式增长，可以说，疫情是催化剂。”甄云科技零售行业负责人谈道。

但是，疫情对于采购数字化市场需求的影响，总体呈现平稳增长的趋势，这其中有两个主要原因，第一，对于采购数字化管理的平台来讲，它始终处于供应链的起点端，因为采购是第一件事，有了采购才有后续的生产物流、仓储、门店履约等等。

那么，对于一个企业的经营者来讲，在疫情之下，他关心的是什么？首先是怎么活下去，其次是怎么活得更好。而采购数字化管理软件主要是为企业“节流”，它没有像SCRM系统那样，能够通过把公域流量引导到私域流量，让企业实现“开源”，所以，相对于SCRM管理软件的爆发性需求，采购数字化管理软件的需求比较平稳。

第二，目前有许多企业其实对于采购是没有很深的概念的，直到现在才开始慢慢有了一定的思考，了解到原来采购是一件非常专业的事情，其中蕴含着许多隐形的成本，这就需要进行采购数字化，达到“节流”的效果。于是，对于采购数字化管理软件的需求，也就在平稳中进一步实现增长了。

“从整体的增长速度来看，疫情之下的采购数字化管理软件需求，是趋于理性的。”甄云科技零售行业负责人总结。

------在细分领域，尤其是我们关注的连锁零售行业在企业的数字化转型方面又有怎样的表现呢？

“我本人一直非常关注零售行业，从2001年到2020年这20年间，连锁零售企业发展突飞猛进。但2020年受全球新冠疫情影响，中国社零总额同比下降3.9%，其中，商品零售总额同比下降2.3%，为35.2W亿人民币。”回到自己熟悉的领域，甄云科技零售行业负责人给出了非常精准的数据，同时提到了当下大家非常关注的“私域运营”。

为应对疫情对市场带来的冲击，不少连锁零售企业陆续将“私域运营”打造为企业增长的新抓手，以期破局突围。对于大多数传统连锁零售企业而言，其本身在供应链上没有生产、加工、制造等增值环节，利润主要来自于企业的“采销之差”。因此，当“私域运营”助力连锁零售企业“开源”试图提高企业销售收入时，如何在采购环节实现“节流”以降低企业采购综合成本，规范采购工作，对于连锁零售企业经营也起着至关重要的作用。

企业数字化采购领导者甄云科技目前已助力国内外多家连锁零售企业实现采购数字化转型，我们从数字化采购的角度给出不同视角的答案。

02
构建连锁零售企业采购业务场景图
从实际业务场景解决行业痛点

------连锁零售行业本身也拥有非常庞大的体系，甄云科技如何构建不同业态下的采购业务场景？是否有具体的案例可以分享？

“确实，连锁零售行业的细分业态非常多，但但无论哪种业态，核心运营模式都大体可以抽象为门店侧与供应链侧。门店是零售商与终端消费者的交汇场所，也是企业经营者扩张生意版图的一种重要方式。供应链侧则主要负责支持门店的正常运营，其中包括采购、质检、仓储、物流、调拨补货等。采购作为供应链执行的起点，重要性不言而喻。”甄云科技零售行业负责人表示。

而甄云科技凭借着多年来的调研及实施经验，梳理出一份关于连锁零售行业多维度、立体化的采购业务场景图，目前甄云科技也服务了多家例如永辉超市、爱婴室、久久丫、美凯龙等多家大中型零售连锁企业。

------能否结合实际的业务场景来给我们展开讲讲，企业在采购过程中究竟有哪些痛点，甄云科技能提供怎样的解决方案？

在提到详细解决方案，甄云科技零售行业负责人非常自信地说道：“随着连锁零售企业全渠道的市场战略，营销业务上升产生的压力也会沿着供应链一环一环传导至采购端，单一的人海战术已经很难弥补采销之间的断层。数字化采购成为连锁零售企业升级采购业务的有效手段。甄云科技已与多家知名零售连锁品牌携手，打造出最佳实践案例。”

甄云科技通过对连锁零售客户在项目实施阶段的深入调研分析发现，采购在业务过程围绕以下几大情景产生痛点，甄云科技在服务连锁零售客户时，探寻出满足业务需求及可快速复制的解决方案。

针对采供双方的往复沟通问题，数字化采购管理平台（SRM）在线交互，敏捷协同，同时，基于专门的采购IM协同工具-即刻，实现一对多的实时在线沟通，架起PC系统与移动通讯工具（比如微信）直接的桥梁，以多格式沟通的方式扩大供应商管理半径；其次，门店低值易耗品采购流程，采购流程冗长，甄云自有供应商目录化采购、电商式采购一站式解决；第三：结算过程中对账数据不平，纸质票据，采供双方三单对账操作过程繁琐，可达到采购全流程线上进行，系统自动对账；最后，在门店扩张中的采购行为重复执行，采购套餐包——企业采购的“再来一单”为您轻松解决；更有闲置物资浪费，门店上架闲置物资，打造企业内部“咸鱼”。

03
从“理性”出发，共拓“蓝海”
市场竞争从来不是“你死我活”

------感谢您分享了这么多零售行业的痛点及解决案例，那我们回到企业数字化转型本身，您如何看待目前采购数字化管理科技企业的生存状态和竞争状况？2021年与前两年相比，有发生怎样的变化？很多企业都在抱怨现在竞争越来越激烈，生存越来越难，您如何看待这个问题？

“我们更倾向于把竞争对手称为友商，因为如果是友商的话，我们就不仅仅是竞争关系，我们还可以是合作关系，是一种竞合关系，那就SRM这个赛道来讲，现在我们更多的还是一种竞合状态，我们的竞争范围不只是目前的存量客户，因为这个赛道还有太多的空白等待我们去挖掘，等待我们和友商一同去布道，让更多的人知道还有SRM这样一款产品，这样一种产品能提供什么方案，能解决什么问题与痛点，我觉得这才是最重要的。”甄云科技零售行业负责人表示。

接着又补充道，“当然，在竞争层面上，我们跟友商提供的解决方案各有不同，或者说侧重点不一样，这时候就是狭路相逢勇者胜了。在前几年，采购市场是需求决定供给，客户需求稳定增加。近两年，采购数字化服务商出现了细分的情况，友商服务侧重点各有不同，处于一种百花齐放的状态，这是比较好的局面，因为数字化采购领域出现垄断的情况是很危险的，这证明这个市场的需求不够大”。

可以说，数字化采购领域，目前还是一片蓝海，在这片蓝海之中，重要的是一同开拓，而不是在存量资源与用户上竞争得“你死我活”。

在未来数字化浪潮如火如荼的情况下，数字化采购作为企业的战略部署环节之一，将成为企业在竞争中脱颖而出的关键，甄云科技以“长期主义”的姿态开启新战略、跨入新时代，将继续在采购数字化赛道扬帆远航，为企业发展提供核心驱动力。

本文转载自：思尔福智慧零售