植发第一股雍禾医疗，如何利用数字采购打造增长新引擎？

导语
发际线的“秃然”后退，让很多年轻人猝不及防。而当网友毫不避讳的在网络上制造一个个脱发梗时，植发市场却孕育出了一家上市公司。

2021年12月，雍禾医疗在香港证券交易所正式挂牌上市，被称为植发行业上市第一股。从行业发展来看，雍禾医疗的上市不仅仅代表着企业进入一个新的发展阶段，同样意味着中国的植发产业向前迈了一大步。

如今在60个城市拥有63家专业植发医疗机构的雍禾医疗再次走到行业前列，以数字化全面升级企业管理模式，引领行业进入下一个高质量发展时代。近几年，雍禾医疗推动了一体化接诊管理系统、一体化电子档案、小程序、智能诊室、智能客服等一系列数字化系统和产品的上线，大大提升了企业的管理精细化水平和客户服务能力，数字化已成为其新的增长驱动力。

在中前端不断引入数字化元素的同时，为进一步打通全链条的数字化断点，今年年初，雍禾医疗成功上线了一站式的数字化采购管理平台，为企业的数字化转型升级再增一块拼图，构建起营销、接诊、诊疗、售后、供应链采购等全链条的数字化管理体系。

数字化采购管理系统9个多月的平稳运行已经凸显出其巨大的价值，对此，甄云科技CEO何文俊走进雍禾医疗，与雍禾医疗采购业务负责人王文彦女士共同探讨企业的采购数字化升级之道。

01 从执行团队升级为战略采购团队

“雍禾医疗在数字化建设方面非常看重，一直在推进信息化建设，以支持和提升企业的运营效率和客户服务能力，希望成为一家数字化的医疗企业。”王文彦表示。

对于企业采购业务的数字化升级，王文彦认为是一件水到渠成的事情。此前，雍禾医疗已经上线了ERP等系统，使得业务开始模块化，比如采购，对专业化的要求越来越高。在此基础上，雍禾医疗希望能够在统一的平台上进行采购的全流程管理，能够在同一个平台上直观的看到整个供应链的运营状况，同时也希望能够与供应商进行更多便捷的互动。

不同的行业乃至同一行业的不同企业，都有着不同的采购特点和需求。作为行业领军企业，雍禾医疗在构建数字化采购管理体系之前，也对整个采购业务进行了梳理和定位。

首先，作为一个相对传统的行业，雍禾医疗采购物资类型多样，品类丰富，既包括毛发等生产性物资，也包括办公用品、品宣用品等非生物资的采购；

第二，雍禾医疗采购部门目前服务着全国60个城市的63家机构，服务对象众多；

第三，采购部门与业务部门相互支撑，采购业务要推动业务的不断发展，既要做好采购的执行工作，也要进行更高层面的采购管理。

因此，雍禾医疗在选择数字化采购服务产品的时候，一方面考虑产品能否满足采购执行提效、便捷、全流程可控的需求，另一方面也考量产品能否支持一些数据分析、采购策略建议等，以支持向战略采购转型。

此外，能否兼容企业原有系统，而无需推倒重建，也是雍禾医疗选型的一大标准。甄云科技作为国内领先的数字化采购服务商，不仅能够满足雍禾医疗的需求，同时在行业拥有丰富的实战经验。基于此，双方在去年年底达成合作。

自合作以来，双方团队共同梳理了雍禾医疗采购业务的每一个流程和场景，针对原有模式下的协同性差、流程繁琐、效率低、合规风险等痛点，设计出了适合雍禾医疗采购管理业务特点和需求的解决方案。

甄云科技为雍禾医疗打造的一站式数字化采购管理平台，不仅打通了供应商管理、寻源管理、订单管理、物流管理、质量管理和对账结算全流程的数字化断点，构建起电子化、自动化、可视化的端到端在线闭环管理体系，大幅提升了采购效率和体验；同时针对非生物资上线了企业内部电子采购商城，实现了电商化采购，充分发挥集采优势，降低采购的直接成本和间接成本。

更重要的是，采购业务的全面数字化为企业的战略采购管理打下了坚实基础，即数字化采购沉淀了更加全面和有效的业务数据，可以帮助雍禾医疗更加精准的进行需求预测、人效管理、供方能力分析、价格分析等等，为战略采购乃至整个企业的经营决策提供了有力支撑。

02 一个螺旋式上升的过程

数字化采购平台已经开始凸显出其价值。王文彦表示，在顺畅性、便捷性、效率方面均达到了预期。她还举例，一个采购员原来负责6-7家院部（各个城市的分支机构），现在可以管理13-15家。

原有模式下，雍禾医疗的采购流程是需用部门先提需求，然后采购部门实时下单，而依托新的数字化采购管理平台，采购部门变被动为主动，可以通过数据分析和工具辅助，实现采购预测和执行的高效完成。

这一变化背后，是数字化采购管理系统实现了表单的电子化、模板化、可配置化以及流程自动化、数据可视化和分析智能化，不仅节省了大量人力处理琐碎工作的时间，且数据更加精准；另一方面，电商化场景的出现，也使得采购员更加直观、全面的了解物料信息。

在实现采购全品类、全流程的数字化升级中，雍禾医疗也沉淀了一些自己的经验。王文彦表示，这是一个螺旋式上升的过程。她分析说，任何一个新的产品、新的系统上线，绝对不是一蹴而就的，大家在考虑选择服务商时，一定要考虑适用性，一个标准化产品程度高、功能范围覆盖广的产品，可能更适配，更容易去完成业务流程的搭建，从而避免上一个新的系统，就要全部推翻重建的问题。

此外，新系统一定会涉及流程的变革，在推动各个部门、供方快速适应的同时，也要保证用户轻松简单的去操作系统，而不是让整个工作量增加。

对于数字化采购未来的发展方向，王文彦从具体的功能方面也提出了建议。她表示，希望系统能够更加智能，引入AI技术实现数据处理、信息分享和决策，比如通过 AI智能分析，能够基于销售数据推演出采购需求。同时，针对企业的定制化需求，可以根据每家企业的采购特点及不同业务的不同流程、不同场景进行针对性配置，使得整个系统更加灵活。

对此，何文俊介绍了甄云科技在产品方面的一些动态和思考。他表示，数据分析要依赖于一个庞大的数据库、强大的数据模型和丰富的行业经验，甄云科技在今年也推出了相关产品——甄云慧眼，其通过构建一些模型框架，从而实现多种报表的智能分析，从而为客户提供一个基于自身行业特点的分析体系，以助力各类企业在采购方面进行更多的探索。在智能方面，甄云科技也不断融合AI等新技术，比如人机交互方面的语音识别等，持续提升采购管理的效率。

数字化已经渗透至各个行业，植发产业的数字化齿轮也开始转动。雍禾医疗采购业务数字化升级的成功，不仅提升了其自身的数字化管理水平，同时也为整个行业的数字化转型升级提供了一个最佳案例，从而引领整个植发乃至医美行业进入一个全新的发展阶段。