家装行业采购分析

行业背景：

受经济增长以及新房和二手房市场增长的驱动，我国家装行业总产值持续上涨。根据中金企信统计数据：2020年我国家装市场总规模达到2.6万亿元，2016-2020年中国家装市场规模年均复合增长率为6.5%，预计2020-2025年该增速将提升至9.0%，家装市场规模增速将持续提升。

行业发展瓶颈：

1.传统获客方式，成本大大提高

家装行业呈现“大行业，小企业”的特点，行业主要由中小型家装服务供应商构成，其获客方式较为传统，效率较低，且小型家装服务供应商人员流动频繁、客户流失现象较多，企业的大量精力和成本花费在获客上。

2.缺乏数字化能力，服务质量较差

传统家装行业缺乏信息技术能力，人员缺乏专业的装修培训，从而导致施工过程中的质量较难得到保证。例如，人工测量和手写单据容易导致错误的信息传递，施工质量不达标以及工期延误容易降低客户满意度。

3.议价能力较弱，材料采购成本高

行业结构以中小型家装服务供应商为主，采购量相对较小，生产、物流、配送等成本难以摊薄，与上游厂家的议价能力弱，在材料供应链方面渠道受限，采购成本高，利润率较低。

采购特点：

1.      品类庞杂

近几年，家居企业升级商业模式，不再以单点需求为主，而是以整个家庭活动空间为场景，提供一站式定制化家居。因此，后端采购的物资品类庞杂，沙发、灯饰、厨具、床上用品、地毯等背后均拥有数量众多的供应商，涉及纺织品、金属材料、木制品、橡胶制品、包材等成千上万种原材料。

2.      需求多元

家装行业以产业链分为家居品牌企业和家居渠道公司；以模式划分为自产自销、委外代工和销售经销。而在需求方面，一些企业需采购生产性物资，一些则需采购非生产性物资（比如营销等服务类物资、办公用品等），而只有少部分企业需要同时采购两类物资。

3.      波动频繁

随着全球宏观环境变化和疫情因素影响，大宗商品波动较大，传递至家居企业，导致成本难以控制。传统采购模式下，企业缺乏数据支撑，难以全面掌握采购趋势，及时应对价格变化。

4.      协同要求高

随着电商、短视频、直播等互联网业态的出现，消费场景多元化，消费需求传导至家居企业的方式更便捷，速度更快。采购需求存在成品备货类和按单定制类。企业需对市场快速做出反应，尤其在讲究流行趋势的家居行业，供应链的协同性和敏捷性直接决定了其市场竞争力。

5.容错率低

家装商品拥有高客单价，低频消费、要求较高的特点。对企业而言，商品容错率低就要求采购必须严格，才能保证生产的稳定性和高质量。

家装行业采购痛点：

1.采购员面临一对多难题

传统采购模式下，一个采购员需同时管理数十家甚至上百家供应商，把控质量和日常沟通难。

2.招投标频繁，工作量极大

家装行业采购品类多元、更新迭代快、招投标频繁，单次采购规模和金额大，导致采购方承担大量琐碎繁重的工作。而线下寻源、报价、筛选、沟通及人工采集数据、评分、录入等传统方式又导致成本高效率低。

3.产业链位置不同，需求不同

对于品牌企业而言，需采购生产性物资和采购非生产性物资；而对处于流通环节的批发零售企业而言，只需采购非生产性物资，难以兼顾统一性和差异化。

4.需求不一致，易造成成间接采购

企业在自建工厂情况下，也会选择一些委外代工，甚至将整个制造环节外包。采购链条拉长，由供应商-采购方变为供应商-采购方-需求方，导致采购方与需求方不一致，形成间接采购。

5.缺乏行业数据，掌握市场行情难

由于行业竞争激烈和大宗商品的感知不同，导致很难了解同行业的采购情况。因此，整个行业缺乏数据作为决策参考，难以判断每次采购是否符合市场价格走势。

解决方案：

1建立供应商指标体系，覆盖全生命周期

通过企业在线邀请供应商，自助填写基本资料和资质信息，采购员再线上审核，从而改变线下了解信息再手工输入企业系统的方式。不仅如此，还可通过供应商指标体系，实现对供应商全生命周期的管理。

2招投标在线化，更省时省力

基于数字化采购管理平台，建立数字化的招投标流程，扩大招标广告发布渠道，规范供应商资料在线提交标准，解决线下评标工作量大的问题，实现全流程在线化和数字化，从而提高评标人员工作效率，扩大招标辐射范围。

3.按需建立架构，任“企”选择

企业内部商城可在自有供应商基础上，引入第三方电商平台，生产性物资和非生产性物资的所有商品均可映射至内部商城；也可单独选择一类物资上架。常规在线供应商库以常规寻源、邀请、招投标的方式实现多层次化，可在需求部门提出申请后以数字化的形式推动从寻源、报价到下单、送货，再到对账结算的全流程进行。

4.搭建企业采购商城，实现采需一体化