超万亿服装市场待破局，数字化采购如何赋能时尚行业转型升级？

据国家统计局数据显示，2021年全国限额以上服装鞋帽、针纺织品类零售总额达13842亿元，预计2022这一数字将达到14479亿元。结合当前的市场形势，这意味着拥有超万亿市场规模的服装行业，需要新的驱动力缓解当前的困局，以及面向未来的竞争。

数字化，毫无疑问将继续扮演“新动能”的角色。在各个产业中，服装是推动数字化转型升级最早的产业之一，在电商、新零售等几波浪潮中，服装行业一马当先，基本实现了营销和销售的数字化升级。但服装行业产业链较为复杂，单一环节的数字化并不意味着彻底完成转型。近期，在深圳的一个时装周活动上，行业大咖们就提出，围绕时尚趋势分析、商品企划、设计研发、知识产权、销售、运营、材料、供应链协同、生产制造等全产业链环节，构建全链条数字场景。

服装行业的产业链中，供应链采购场景相较更为复杂、且对企业经营影响很大的一个环节（比如原材料成本上涨）。一方面，当前受疫情影响，供应链不稳定、价格波动较大；另一方面，服装消费风向变化加快，需求多元化、个性化，并在前端数字化成熟的背景下，快速反馈至企业，倒逼企业实现更加柔性和敏捷的供应链协同。因此，在服装企业的数字化过程中，采购数字化成为至关重要的部分。

目前，国内外的部分服装品牌企业在推动商业模式转变的同时，也在加速推动包括供应链采购在内的数字化进程。甄云科技作为国内领先的数字化采购服务商，已服务国内外几十家头部服装品牌企业，实践证明，数字化采购成为服装企业降本增效、适应市场发展的核心驱动力之一。因此，本文将从服装行业采购特点、痛点及解决方案、实战案例等方面进行介绍和分析，为正在推动采购数字化的服装企业提供一些参考。

01 

服装行业采购特点

在国内服装企业的发展过程中，此前以代加工为主，因此单个企业的采购相对较为简单。近几年，随着整个服装产业的转型，品牌意识提升，在商业模式上，开始出现大量的SPA模式，该模式下，企业拥有自己的品牌，从商品策划、设计、生产到零售等全部由企业一体化经营，因此，更要求企业引入高效稳定的数字化工具对整个供应链采购进行管理。

但从服装产业链中不难发现，供应链采购复杂度较高，源头横跨农业的棉/麻种植、畜牧业的羊毛/蚕丝供应、工业的化工原料生产，然后经过纺纱、坯布织造、面料研发生产、辅料（比如纽扣）加工，最终才能按照设计进行打版、试生产、成品批量生产等的生产采购。此外，还涉及到生产设备、办公设备、新建工程、促销宣传、服务类的非生产采购。

对此，甄云科技总结出服装行业采购的四大特点：

1、供应商类型众多。无论是服饰，还是鞋帽，均会涉及到面料、辅料、成衣/成品鞋等不同品类的物资的采购供应商，以及办公用品、耗材、专用设备、新建工程、系统软件等非生产采购的供应商，且每个品类存在多家供应商，仅数量上就较为繁杂。

2、协同要求高。服装企业需要根据销售情况对服装的生产进度进行实时把控，不断优化采购和库存，尤其在新零售的背景下，市场的快速反应更需要供应商、工厂及采购、物流、财务等部门实现，生产订单、设计、质量、财务等方面的高效协同，以适应市场需求的快速迭代。

3、委外加工业务多。面对多元化、个性化、快速化的消费需求，大部分品牌企业只负责品牌策划、设计、采购、销售等环节，中间包括打版、生产等环节交给加工厂完成。

4、询报价过程复杂。因涉及供应商类型较多，每个品类的物资采购需要不同的询报价方式和流程，极大增加了询报价过程的复杂度，导致易错、易漏等问题。

02 

服装行业采购的痛点及解决方案

甄云科技在实战中发现，传统模式下，服装行业采购主要分为四部分：成衣和成品，面辅料，非生型物资，门店运营类物资采购。而在这些采购场景均存在一些共性痛点。因此，通过大量的案例分析和产品创新，甄云科技针对不同的采购痛点总结出一套适配的解决方案。

痛点1：供应商管理分类及绩效考评耗时费力

服装企业物资采购过程中，很多面辅料供应商和成品加工厂的准入流程不同，由于各部门生产服装类型不同，对供应商管理也有差异，需要对他们进行分级分类，并且相对应的绩效考评维度也不尽相同，供应商的管理难度大，绩效考评时费时费力。

解决方案1：绩效考核模板

根据不同供应商经营方式，物资重要度，供应商重要度，做分类管理，也可以单独设定绩效考评指标。

甄云科技的灵活配置供应商绩效考评模板和评分因素，可以建立基于品类、物料或采购组织等维度的供应商绩效考评体系；而且，考评结果可对供应商等级、配额、付款等因素产生影响，实现供应商绩效考评闭环管理。

痛点2：供应商寻源报价颗粒度不一，难以判定供应商报价的合理性

传统模式下，很多鞋服企业会直接找成品工厂进行合作，但供应商的报价没有做到细化，因此企业无法来判定这个报价单的合理性。企业与供应商之间通过线下方式进行报价，不同品类，甚至统一型号的商品，供应商在报价时提供的维度也不尽相同，颗粒度也不够统一，导致企业对比报价时，无法在统一的明细标准下进行判断，从

解决方案2：设置报价模板

根据不同品类，企业可以通过调整报价模板，规范和约束供应商的报价单，最终实现供应商报价单的合理性，为采购增加谈判的筹码。

甄云的自定义报价模板可以根据企业对每个品类商品的采购需求，可将供应商报价拆分为材料费、加工费、以及其他费用等模块，通过对每一个细分项的对比分析，大大提升采购的谈判能力，降低采购成本。该功能可由企业自定义配置，统一提供给供应商。此外，大宗原材料的价格波动也会影响面辅料的成本价格，在我们系统中，通过外部数据抓取，设置价格的预警值，为采购找到合适的时机去采购面辅料。

而在一张一张表格的对比中，不断沟通、增减明细，耗时费力，且容易出错。

痛点3：供应商协同弱，信息同步不及时

——订单生产协同

由于服装企业委外加工较多的特点，采购部门往往需要为订单的生产进度负责，一般订单去接打版的结果，版式确认后拿到订单进入生产，基于生产对委外加工厂进行管控。订单确认生产完成后安排发货、接收。但在缺乏数字化工具或平台的情况下，采购部门、外部加工厂、甚至是二级供应商之间的协同多依靠电话、邮件等方式，无法及时与供应商实时反馈生产进度，很容易导致订单进度扯皮，找不到责任方。

——解决方案3：开发阶段生产进度跟踪

甄云系统中设置的生产进度跟踪功能，可以在输入框中选择不同的订单类型查询进度，包括大货原料采购订单、大货辅料采购订单、面料预留单、大货特殊工艺单等多种类型，也可根据订单号、品牌进行查询。通过不同订单类型，根据不同节点去查看供应商的进度情况。

——质量协同

由于服装是面向我们消费者，服装的质量管控就尤为严格。服装行业涵盖了从面辅料，成衣，包装，到门店。整个加工过程，都需要严格的质量检测报告。质检报告如果无法第一时间发送到相关联部门，很容易引起整个链条的进度停滞，为品牌商造成严重的损失。

——解决方案3：质检进度功能，实时同步质检结果

甄云系统中内置的质检进度功能，品控部门根据需求可对质检阶段进行定义，加工厂和二级供应商根据质检结果，做出反馈甚至索赔。

——财务协同

企业对于付款环节，会关注一二级供应商的付款进度，希望能够实现他们质检的付款承诺，严格履行付款过程，以确保交货质量和时间。同时也牵涉一些退换货，赔偿款问题无法及时处理。

——解决方案3：赔偿单下达，退换货无忧

甄云科技财务协同功能中的材料付款进度报表，可对供应商付款的信息进行实时展示，可以监控到每个付款的节点；涉及到退换货在系统中可提交索赔单，信息填写完整，一经审核确认即可实现赔偿。

痛点4：非生产型物资采购-需求分散，无法形成集采规模优势，采购不透明

——门店运营类物资

主要以门店运营类物资使用为主，像衣架，陈列的样品，礼物等采买以及一些备品备件。促销/活动使用的道具和灯具采购，它和普通门店采购不同，由于促销季较短，对交期严格，所以要跟踪道具灯具的生产加工进度把控要准。

——解决方案4：集团性采购，采购权上收，选择权下放

通过甄云数字化采购平台，建立统一的采买平台，由集团统一寻源议价，形成商品，集中上架，全集团执行该价格协议；对非生物资的物料编号、分类、价格、采购流程等进行标准化、规范化，一方面通过集采提高议价能力，另一方面提高采购效率和透明度。

——运费结算

非生性采购门店多主体，导致结算困难；以及不同地区门店运费问题 ，如何规避结算物流问题？

——解决方案4：采购商城的物流模块，结算模块和运费配置

甄云采购商城针对物流结算进行了运费规则配置，基于企业的实际采买场景，来选择按订单金额百分比和配送地区，设置最低金额来自动计算运费。

03 

甄云科技服装行业最佳实践

集设计、研发、寻源、执行、进度于一体的360°过程追溯

代表企业：拥有三资背景的某服装行业头部企业

作为第一个登陆中国市场的国际品牌，它不仅启蒙了中国女性时尚观，更是中国众多精英人士心目中的衣橱首选。自成立至今，其已成长为一家从产品设计、研发到渠道销售垂直一体化经营，具有国际影响力的高端时尚集团，产品覆盖女装、男装。

与甄云科技合作以来，双方全面梳理了其采购业务体系，并基于面料、辅料、成衣、皮具、配饰等行业差异化采购特性，围绕供应商、订单搭建了全过程可追溯的数字化采购体系。“订单360°跟踪”并非只对订单过程跟进，而是基于企业采购视角，在订单过程跟进基础上，从设计师海选、甄选挂卡及供应商挂卡信息收集反馈，到采购矩阵式打样管理跟踪、寻源全流程，再到采购订单执行、生产进度监控及财务对账结算。“供应商360管理”同样不仅仅是对供应商生命周期的过程跟进，而是基于采购及供应商视角，罗列供应商在与企业发生所有业务进行统一展示反馈，便于采购对该供应商进行全面了解分析。

在寻源方面，双方携手构建的新系统，针对面料、辅料、成衣、皮具、辅料的不同的价格、费用组成，可通过不同的属性模板、报价模板支持个性化报价属性以及多样化成本结构，既达到了管理的要求，又有了一定的操作便捷性，解决了寻源价格难追溯的痛点。样品管理方面，新系统上线后，对样品及整个打样过程进行矩阵式差异流程管控，对不同阶段、不同打样过程分别配置管控节点，各节点进行消息提醒预警。从而由“人找事”的工作状态逐步转换为“事找人”的工作状态，对工作效率起到了较大的提升。

集采、分采多采购模式响应品牌化管理

代表企业：国内高端女装行业龙头企业

该企业二十多年的发展历程，先后创建了多家品牌公司，已成为一家集投资、研发、创意、营销、服务于一体，以时尚行业为主导、跨行业发展的大型多元化集团。其在全国拥有1500多家门店和数百万会员，被业内专家认为是“中国服装业国际化的开始。”

该企业为应对从“工厂主权”到“渠道主权”到现在的“消费主权”时代的转变。在与甄云合作后，先后完成供应商生命周期管理、采购需求管理、询报价、招投标、合同管理、订单管理、送货协同、质量协同、财务协同、付款申请、委外加工、委外发料、工序协同的采购全流程数字化管理。

其中，在质量管理方面，新的系统上线后，从样品的外观及理化指标质检、国标质检、第三方质检、出厂检测、船样检测、到仓质检、质检预约、质量异常扣款全方位实现了全方位全流程的管控，确保面辅料、成衣采购过程全过程质量追溯。此外，在委外加工方面，新系统从委外发料到生产工序（裁床、缝制、后加工、成衣出货等）的进度均实现在线登记，在线跟催预警。有效解决和提高了整体的交货效率。

以上，是甄云科技多年来通过对服装行业众多客户案例的实践探索及剖析，归纳总结的干货分享，希望对服装领域将要或者正在进行数字化转型的企业提供一些参考。如果想要了解更多行业解决方案，欢迎大家留言。