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互联网行业采购分析

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2022-12-12

行业背景:

据中商情报数据显示,近年来中国互联网行业持续稳健发展,互联网已成为推动我国经济社会发展的重要力量。CNNIC数据显示,截至2022年6月,我国网民规模为10.51亿人,较2021年12月新增网民1919万人;互联网普及率达74.4%,较2021年12月提升1.4个百分点,尽管近年中国的网络用户人数的增长速度有所放缓,但互联网在中国的整体普及水平较高,未来普及率将进一步提高。

 

采购种类:

互联网以“轻资产”模式为主,侧重运营。因此,与制造行业不同,互联网行业的采购以运营性采购为主。运营性采购涉及的参与者较多,内有采购、业务、职能、财务、管理层等几乎所有部门,外有各类供应商等;采购行为多样,包括立项、申购、询价、招标、订单、合同、送货、收货、入库、验收、对账、发票、请款、报销等等;采购品类覆盖面广,办公用品/家具/设备、会议会务、营销服务、保洁物业、广告促销品、工程施工、运维设备等等均在其中。

 

采购特点:

1、UI交互要求高。

采购系统涉及用户范围广,人员更迭也较为频繁。长期以来,由于缺乏B端软件的操作经验,企业自身又针对C端用户开发交互产品,所以对数字化采购系统的操作和体验要求极高。


2、采购品类繁杂。

互联网企业以间接采购为主,涉及的品类繁杂,不仅包括办公用品、设备等实物物资,还对营销、保洁物业等非实物性的服务类采购需求巨大。


3、非标采购比例大。

互联网企业的经营模式决定了其采购中存在大量的非标物资,比如营销服务、公关服务等,需求部门很难一次性将需求描述清楚,而需要多次反复沟通才能确认。


4、品类/流程不清晰。

在高速扩张时代下,采购需要匹配前端业务的节奏,但很多采购流程界定不清晰,随意性较大,且缺乏品类和场景的精细化分类管理,最终导致采购的管控难度提高。


5、业务和财务分离。

互联网企业的很多财务部门无ERP或未使用ERP的供应链模块管理运营性采购业务,主要采用手工记账的方式,业务流与资金流的无法同步匹配,导致整个过程非常繁琐。

 

采购痛点:

1.沟通频繁,采购成本增加

互联网企业采购需求分散,涉及品类多、频次高,一次性供应商占比较高,导致采购部门沟通工作量极大,不同的供应商还需要不断切换通讯工具,产生信息错漏、反馈不及时等问题。

 

2.缺乏完整记录,风控监督难

传统采购模式存在大量数字化断点,导致每次采购过程都难以形成有效的数据沉淀,采购过程的信息记录严重缺失。不仅难以实现采购的过程管理,且事后对供应商的绩效考核也难以精确,最终导致风控难度加大。

 

3.采购流程滞后,数字化断点多

采购流程中大部分环节推进都需人工反复沟通、纸质版流转,各个部门之间的配合在时间和程序也都存在一定的滞后性。

 

4.采购商品种类多频率高,标准化程度低

互联网企业的运营型物资采购以长尾商品为主,呈品类多、频率高、供应商杂等特点。因此,采购流程和物资的标准化均较低,导致成本高企、效率低下。

 

解决方案:

1.     设置采购助手,提高采购效率

利用AI技术打造采购助手,将其集成到企业微信、飞书、钉钉等,可根据需求方提出的问题第一时间给出解答,帮采购员及时反馈需求,节约沟通成本。

 

2.     建立全面精确的订单履约评估机制

通过全流程数字化升级和可视化技术,实现采购的全过程透明管理,实时在线监督。同时,通过采购相关数据沉淀,实现每一笔采购业务的事后可追溯化,为供应商的绩效考核提供了精确的数据基础。

 

3.     完整采购闭环,高效管理全链路

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