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2024云栖大会来了！甄云亮相两大论坛分享AI、云计算应用的成功实践

2024-09-23

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9月19日，为期三天的云栖大会在杭州开幕。本届大会以“云启智跃•产业蝶变”为主题，聚集全球顶尖的科技专家、学术精英、行业领袖以及创新先锋，分享、探讨、展望从云计算到生成式人工智能(GenAI)、从技术分享到产业实践乃至社会可持续发展的前沿话题。作为云计算、AI在数字化采购领域应用的佼佼者，甄云科技亮相此次大会，并分享新技术的应用成果，与行业大咖探讨人工智能应用的未来空间。

在人工智能分论坛，甄云科技产品总监蒋旭曦以“基于通义晓蜜的采购智能化产品探索”为题进行了现场分享。通义晓蜜是阿里巴巴基于通义大模型推出的一款智能企业客服产品，甄云科技目前服务客户累计超过1000家，这些企业客户在采购过程中，均存在大量的沟通互动需求。

蒋旭曦首先介绍了甄云科技的产品矩阵、业务模式及客户情况。他分析到，在企业采购过程中，采购部门往往面临申请流程疑问、采购进度跟进、需用部门和供应商问题解答、跟单催单、合同确认等大量需要沟通的场景，依赖人工线下的传统采购呈现出耗时多、操作繁、效能低、获取难等痛点。

为进一步提升沟通与协同效率，甄云科技基于通义晓蜜，升级了采购助手，利用提示词、RAG搜索、向量知识库、对话流等技术和功能，能够处理结构化（供应商绩效、采购订单、对账结算等）、非结构化（公司政策、采购规范、操作手册等）数据，智能回答各类采购相关问题。

由此，甄云科技打造出一个以通义为大模型底层能力，以通义晓蜜行业大模型及甄云自建机器人、人工客服等各类系统为中台，以问答助手、事务助手等各类工具为应用，最终赋能采购员、供应商、库管、质检、财务等各个角色和业务环节的产品架构。

在应用实践分论坛，甄云科技系统管理中心总监刘隆剑分享了Terraform在甄云科技产品开发中的一些深度应用。Terraform 是一个用来定义和管理基础设施的工具，它可以嵌入到DevOps工作流中，自动化地配置和管理多云基础设施的全生命周期。

刘隆剑首先介绍了甄云科技的产品和业务架构，他特别提到，随着甄云科技业务极速发展，系统管理迎来新的变化和挑战，比如在业务方面，伴随着云资源规模不断增长，资源交付的时间不断缩短，对项目的精细化管理要求也越来越高；在运维方面，云资源管理标准化要求激增，跨平台、跨区域、跨账号资源管理场景越来越多，成本结算也需要更精细化管理等。

在此背景下，甄云科技基于laC理念，通过资源抽象、模块复用等方式，形成了SRE新模式。刘隆剑在现场还详细介绍了Terraform在构建云基础设施L1（代码复用）层中的应用策略和思路，以及向L2层抽象的一些思考，并对Terraform在技术落地中的取舍和方案进行了分享。