甄选标杆丨建筑陶瓷行业供应链大升级！看东鹏如何用数智化采购领跑新赛道
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1972年，东鹏诞生于陶瓷文化深厚的广东佛山，从瓷砖起家，披荆斩棘，乘风破浪，一跃成为国内领先的瓷砖/岩板、卫浴产品专业制造和头部品牌企业之一，目前拥有瓷砖、整装卫浴、生态新材、整装家居等业务。其产品先后应用于北京奥运会场馆、国家大剧院、港珠澳大桥、大兴国际机场等国家重大工程，并于2020年在深交所上市，成为中国建陶行业的龙头。
东鹏的成功不仅源于时代机遇，更在于持续的自我革新。从早期单纯销售瓷砖，到提供整体空间解决方案，再到布局整装家居，东鹏通过“三级跳”战略不断拓展业务边界。而近两年，随着新技术、新应用的不断涌现，东鹏再次审时度势，积极响应国家数字化战略，在营销销售、研发、生产、供应链等各个业务板块全面引入数字化、智能化技术，全面推进数字化战略。
去年年底，由东鹏携手甄云科技打造的一站式数字化采购管理平台正式上线，经过半年稳定运行，全新的数智化采购新模式为其带来了显著的有形价值和无形价值。此次，我们走进东鹏，结合行业特征、企业痛点和需求，全面复盘其供应链采购的数智化升级之路，探讨东鹏如何以数字化采购再次引领行业转型。
01
复杂采购与传统管理的冲突
作为一家产品线丰富的品牌企业，东鹏不仅经营着瓷砖、卫浴、生态新材等自有产品，旗下还拥有FLORIM、SICIS、TECNOGRAFICA三大意大利顶奢品牌和德国高端卫浴品牌innoci。
目前在全国拥有8大家居生产基地，超7000家销售门店及网点、60000名专业人员。这就意味着东鹏的整个供应链管理势必呈现规模大、场景多元、品类庞杂、流程复杂、供应商众多等特点。
从采购的物资类型来看可分为：
物资类：砂石、化工、包装制品、辅料、五金制品等。
工程类：专项工程、土建工程、设备安装工程、总包工程、园林绿化工程等。
服务类：租赁、行政、维修维保、认证检测、培训、招聘、技术开发等服务。
资产类：生产设备、电子设备、检测试验设备、IT设备、软件、仓储设备等。
更复杂的在于，不同类型的采购，要求、场景、流程、模式均不相同，比如有的采用框架协议采购，有的则以订单模式为主，有的则混合多种采购形式。此外，全国各个分支机构，根据自身需求，既有本地采购，也有总部集采，在流程和标准方面也缺乏统一性。而每一项采购背后可能涉及数家乃至数十家供应商，以此类推，整个供应链采购则需要管理上千家供应商，难度极大。
如此庞大复杂的供应链采购机制并非静态，而是动态变化的，尤其随着市场竞争愈发激烈，以及新消费形式的出现，要求供应链管理必须高效运转。目前，东鹏是拥有经销商数量和终端门店数量最多的建陶企业之一，来自每一个渠道的反馈，不仅需要生产、研发端的配合，更需要供应链采购的快速反应。
但在传统的采购模式下，依靠人工线下管理显然难以满足企业的发展需求。一方面，无论是对庞大的供应商群体管理，还是需求、审核、寻源、采购执行、物流、质量管理、对账结算等全流程的环环推进，都需要耗费大量的人力物力财力，导致成本高企；另一方面，整个采购过程中，大量分散式（电话、邮件、微信等）沟通，及纸质版表单、合同等填写和寄送，不仅效率低，且数据易漏易错。更重要的是，大量的流程数字化断点导致数据不全，难以沉淀，短期无法为企业的决策提供精准全面的支撑，长远而言，不利于企业未来的智能化升级。
02
全流程、全周期数字化升级
在此背景下，东鹏选择与国内领先的数字化采购服务商甄云科技强强联手，共同打造全新的数字化采购管理体系。
在项目启动时，东鹏就明确了其整体目标：
1.在集团内部构建一套高效、智能且易用的采购业务管理系统，全面覆盖供应商生命周期管理、采购寻源管理、采购执行协同、合同管理以及对账管理等关键业务板块。
2.通过这一平台，能够显著提升采购管理效率，固化采购业务流程，实现采购过程的透明化管理，助力企业完成采购管理的数字化转型。
按照东鹏的规划，此次项目按照统一方案、统一时间在全国数十家子/分公司同步上线。对此，甄云科技团队快速响应，深入东鹏业务一线，充分了解各个部门的业务特征、痛点和需求，通过梳理和分析大量数据、接口，前后总计输出上百份需求清单、流程图、问题清单、接口清单，并不断有东鹏相关部门沟通协调，最终设计出一份既满足企业当前需求又为未来发展留足空间的解决方案。
基于该方案，双方团队构建起从准入到淘汰的供应商全生命周期管理、从采购到付款的全流程管理、从需求到合同的协同管理等三大“闭环”，覆盖了企业采购管理的全流程全周期。具体模块和功能如下：
1.统一的门户：形成供采双方交互的统一入口和平台，公告发布、信息交互等均可在门户实现；
2.供应商全生命周期管理：通过新的平台，不仅可以实现对供应商资质、信息变更、查询、预警等基础管理的全方位数字化，还可以对供应商的准入、分类、分级、升降级直至淘汰进行全周期的动态管理，进一步提升供应商的精细化管理水平，降低供应商管理成本；
3.全流程协同：从申请提报、审核，到需求分配，再到后续的询报价、招投标、合同管理、订单执行、质量管理、对账结算，均可以在新的平台上实现全流程闭环作业和管理，系统中还提供丰富的各类模板和自动化、智能化工具，大幅提升流程效率和数据准确度。
4.全场景覆盖：基于不同的采购场景，甄云方案配置了不同的采购流程和标准，在实现集团对采购统一管理的基础上，兼顾各部门和分支机构的采购灵活性。
在整个实施过程中，数字化采购管理系统也成功与企业内部其它系统实现了无缝连接，比如ERP、QMS、OA、财务系统等等，打破了数据孤岛，实现信息共享和数据互通。这种强大的集成能力，不仅没有破坏企业原有的IT架构，反而充分利用其信息化优势，进一步增强了其IT能力。
03
数字化采购实现“五化”
据了解，新系统上线三个月后，东鹏的供应商注册数量就近千家，产生的采购申请、询价、订单、送货、费用等各类数据成倍增长，整个采购效率明显提升，成本得以更好的把控。
相比看得见、摸得着的业务变化，新的采购管理模式在五个方面推动了东鹏整个供应链采购管理重大变革，可以总结为“五化”：
1：业务线上化。通过打通各环节的数字化断点，实现了采购业务的全流程作业和管理的在线化。
2：效率最大化。通过系统将采购流程固化、自动化后，对于部分手工/重复性作业，系统自动计算/触发提醒，提升采购工作效率。
3：流程标准化。借助采购平台，构筑生产采购&非生产采购全流程过程管理，实现以系统标准化公司管理制度的目标。
4：数据结构化。建设标准的运营分析能力，覆盖合同管理、看板等需求，保证采购合同履行、业务分析，洞察采购业务中的问题。
5：过程透明化。构筑采购全场景线上化管理，形成从需求到付款的完整业务证据链，采购全流程可视，可追溯。
在东鹏财报的创新优势介绍中，数字化创新频频被提起，通过持续构建数字化精益运营能力，加强精益管理和降本增效，进一步运营效率和供应链交付效率等。而与甄云科技携手打造的数字化、智能化采购系统，将成为东鹏数字化战略的关键一环，为其在新一轮市场竞争中提供有力支撑。
当前和未来，全球市场充满不确定性，每家企业都在积极通过数字化、智能化强基固本，希望东鹏的成功实践能够为更多即将或正在进行数智化转型升级的企业提供参考。甄云科技也将持续探索、创新，与更多行业和企业共同面向未来。
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