企业IT系统专业化时代来临，甄云以数智化助力「海柔创新」供应链采购管理升级

随着电商、直播、社区团购等互联网消费新场景的不断出现，国内的包裹量持续攀升。在这背后，不仅有快递员的辛劳，更有无数现代化仓库的高效支撑。面对仓储管理中对高密度存储、快速作业及灵活管理的迫切需求，作为箱式仓储机器人行业的领跑者——海柔创新，精准把握市场需求，快速成长。

面对供应链采购日益复杂的新形势，海柔创新与甄云科技联手，打造了一体化的数智化采购管理平台。经过一年多的稳定运行，该平台显著提升了海柔创新的采购效能，实现了人均年处理订单量和金额的显著提升。此次甄云科技走进海柔创新，从三个核心角度复盘项目成功经验，旨在解析数字化采购转型的关键价值，分享升级策略与实践，为处于或即将进入数字化采购转型期的企业提供借鉴。

1.必要性：IT系统越来越需要专业化
2.路径图：全流程、全周期、全场景覆盖
3.方法论：分步上线，逐步推广

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企业高速发展，IT系统越来越需要专业化

海柔创新致力于通过机器人技术和智能算法，提供高效、智能、柔性的仓储自动化解决方案，为每个工厂和物流仓库创造价值。公司的HaiPick系统是最早研发及投入商业使用的箱式仓储机器人系统，可助力仓库进行自动化管理，实现智能搬运、拣选、分拣。目前已在全球落地应用1300+项目，广泛应用于全球鞋服、汽车、 零售、3C制造、能源、医药、第三方物流、跨境电商等多行业多场景。使用HaiPick系统，客户可于一周内实现仓库自动化改造，提升80%-500%存储密度，并提高工人工作效率3-6倍。

凭借着创新的技术、产品和优质服务，海柔创新快速获得市场和资本的双重认可，2022年，公司完成过亿美元的D轮融资，2023年业绩增长达到66%，成为当之无愧的“独角兽”企业。在外部扩张的同时，海柔创新同步提升内部的管理能力和效率，其中一大手段即数字化升级。

此前，海柔创新已完成部分常规化信息系统的建设，比如ERP、OA、PLM、CRM、MES等等。但在新的发展阶段，海柔创新发现通用系统已经无法支撑企业的高速发展，而需要引入更加专业的数字化管理系统，比如在供应链采购管理方面，需要引入一个统一的专门系统，全流程、全周期、全场景的管理采购业务。

一般而言，在国内上一轮建设的企业管理IT架构中，要么没有上线专门的采购管理系统，要么上线的系统存在大量数字化断点。因此，当市场需求、行业格局和企业发展节奏均发生变化时，整个供应链采购的管理遭遇挑战，比如协同效率低、流程成本高、过程不透明、无法追溯等等，进而影响公司的整体发展。

在此背景下，海柔创新提出，新的数字化采购管理系统和体系必须符合企业的发展需求，且需要为未来的发展留足空间。合作之初，海柔创新就明确了目标，在对采购业务进行统一管理基础上，实现以下几点：

1.支持供应商从准入、绩效评估到淘汰的全生命周期管理，提高供应商引入效率及质量，形成良性竞争；

2.建立采购寻源流程体系，实现采购询报价流程在系统中的完整落地；

3.支持订单协同、送货协同、财务对账、发票管理，提高工作效率及准确性;

4.建立数字化采购系统和ERP、PLM、OA等原有的系统集成平台；

5.提供统计报表，支撑到决策层分析数据；

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全流程、全周期、全场景覆盖

海柔创新的采购业务涉及原材料、半成品加工件、施工服务等各类型物资和服务，呈现多类型、多场景、多模式的采购特点。

合作初期，在海柔创新的大力支持下，甄云科技团队深入业务一线，充分了解业务特点和需求，全面梳理采购流程，大量搜集和分析数据，最终结合自身丰富的实战经验，为海柔创新勾勒出一套具有针对性的数字化采购蓝图。在整个实施过程中，由于接口众多，数据量大，双方团队进行了大量的分析、调整和优化工作，最终保证了系统的成功上线。

从产品角度而言，海柔创新上线了甄云科技的三大套件：

1.供应商管理套件：包括供应商注册、调查表管理、生命周期管理、现场考察、资质文件管理等多个功能模块，覆盖了从供应商准入到管理，再到淘汰的全生命周期管理；

2.智慧寻源套件：包括寻源模板定义、需求管理、询竞价、招投标、价格库、专家库、报价模型等模块，构建起寻源全流程的在线闭环管理模式，使得寻源过程透明、有据可依。

3.协同套件：包括订单协同、送货协同、质量协同、对账/发票协同、整改&索赔等模块，打造了组织内部间及内外部之间的在线高效协同闭环，实现事前可预测、事中透明可视、事后可追溯。

以上不难看出，海柔创新通过三大套件实现了供应商管理、寻源管理、订单管理、送货管理、质量管理至财务协同的全流程全周期数字化升级，为提升采购的精细化管理水平提供了有力抓手。

当然不止于此，双方团队还对基础数据和流程进行了重新梳理和重构，比如物料数据、供应商主数据、组织机构管理、角色权限设置等，还扩展了模具管理、图纸对接等扩展功能。此外，在完成了数字化采购管理系统与其它系统集成的同时，甄云科技还为海柔创新的新平台预留了引入第三方电商平台资源的空间，以便未来实现非生物资电商化采购。

新系统上线后，海柔创新实现了对供应链采购更加精细化的管理，一方面通过打通数字化断点实现了高效协同，同时通过自动化、智能化、电子化减少甚至替代人工作业、纸质表单，降低整个流程成本；另一方面，提升了透明度和规范性，提高风险防控能力，更重要的是业务的数字化实现了数据的业务化，管理层可以实时直观看到相关数据统计，从而为经营决策提供精准的支撑。

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分步上线，逐步推广

如今，已经有上百家供应商“跑”在海柔创新的数字化采购管理系统中，同时，还将有上百家供应商正在和即将上线。

上百家供应商1年时间的实践，让海柔创新的采购管理人员感受到了明显的变化，比如通过交货计划精准管理供应商的交货满足度及送货节奏，实现了库容管控规划；规划外采直发流程，从外购商品的图纸提报、报检申请、送货通知、发货申请、收货、验收实现全流程高效精确协同；电子凭证管理，应用电子签章，从订单、送货单、收货/验收单、费用单、对账单及发票等单据实现电子凭证归档，不仅节省了大量资源，且将采购人员从琐碎的工作中解放出来，进行更多的管理思考。

但这样的“体验”也经历了内部各部门、供应商、服务商等所有相关人员的相互配合与磨合。在整个项目的建设过程中，也遇到了协同难度大、测试投入不足、数据整理难度大等挑战：

1.企业内部多个系统并行推进建设和升级，关联系统间的业务方案需要对齐、开发进度需要协同，由于每个系统的每个细节改变，都可能影响到其它系统的建设，因此跨系统的统一管理难度大；

2.对于一家业务高速增长的企业而言，业务人员投入测试的时间和精力受限，加上对上线作业和管理高要求，因此整个测试工作承压较大；

3.由于协同链条较长，过程数据闭环周期长，且数据分布于不同的系统或者线下，要完整收集数据，难度较大。

尽管整个建设和运行期间遇到了一些困难，但经过双方团队的共同努力，最终保障了平台的充分稳定运行。一方面，甄云科技制作了各个子项的操作手册，组织了多场专题培训；另一方面，海柔创新通过分步上线，逐步推广的策略，保证了系统的顺利切换。

据了解，海柔创新率先上线了供应商管理和寻源模块，在两大模块“跑顺”后，然后再上线协同模块。而在系统整体规划上则采用“急用先行”策略，比如本期项目优先考虑国内的生产性物资采购，未来还将逐步覆盖国内非生物资采购和国外市场的采购业务。目前，海柔创新已在日本、美国、新加坡、荷兰等设立分支机构，业务覆盖北美、欧洲、日韩、东南亚等全球40多个国家及地区。

新采购管理模式的构建，正在为海柔创新提供新的发展驱动力，仅在人效方面，在过去的一年，采购人均处理订单量与订单额均实现了翻倍增长，高达100%的增幅。而整个系统带来的降本增效和赋能（比如数据）价值也日益凸显，为企业的智能化决策与未来发展奠定了坚实基础。

作为一家高科技“独角兽”企业，海柔创新的数字化转型之路代表着一种方向，即外部市场的拓展与内部管理的升级同步进行，而不再沿用“先市场，后数字化”的模式。未来，势必将有更多的企业加入这一行列，甄云科技希望与越来越多的企业携手，共同探索新时代下的供应链采购管理升级之道。